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Crystal Reports にServiceNow を連携してServiceNow のデータを使った帳票を作成
レポート作成ウィザードを使って、最新のServiceNow のデータを使った帳票を作成。
最終更新日：2022-06-11
こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
Crystal Reports には、ODBC 標準向けのサポートが組み込まれています。CData ODBC Driver for ServiceNow は、Crystal Reports でレポート作成ウィザードやその他のツールを使ってServiceNow へのアクセスを可能にします。この記事では、ServiceNow の機能を持つシンプルな帳票を作成する方法を説明します。
CData ODBC ドライバとは？
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。
- ServiceNow をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
- 多様なアプリケーション、ツールにServiceNow のデータを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてServiceNow の接続を設定、2.Crystal Reports 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
CData ODBC ドライバのインストールとServiceNow への接続設定
まずは、本記事右側のサイドバーからServiceNow ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
下記の手順に従って、レポート作成ウィザードを使ってServiceNow 接続を作成します。
- ODBC 接続プロパティの指定がまだの場合は、DSN （データソース名）の設定を行います。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。一般的な接続プロパティは以下のとおりです：
- OAuthClientId
- OAuthClientSecret
- Username
- Password
- Instance
Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターで必要なプロパティを設定する方法は、ヘルプドキュメントの「はじめに」をご参照ください。
ServiceNow はOAuth 2.0 認証標準を利用しています。OAuth を使って認証するには、ServiceNow にOAuth アプリを登録してOAuthClientId を取得しなければなりません。OAuth 値の他に、Instance、User、およびPassword の指定が必要です。
OAuth 認証を介した接続について詳しくは、ヘルプドキュメントの「OAuth 認証の使用」を参照してください。
新しい帳票で、［Create New Connection］>［ODBC］をクリックします。
- ウィザードが表示されたら［Select Data Source］をクリックし、［Data Source Name］メニューでDSN を選択します。
ServiceNow のデータに連携する帳票をデザイン
ODBC 接続をServiceNow に追加したら、レポート作成ウィザードを使ってServiceNow を帳票に追加できます。
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帳票に必要なテーブルやフィールドを選択して、データソースを設定します。この例では、incident テーブルのsys_id およびpriority カラムを使います。
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チャートの種類を設定。 例えば、priority をsys_id で表すシンプルなチャートを作成します。 ウィザードを完了すると、Crystal Reports はServiceNow に実行されるSQL クエリをビルドします。ドライバーは、リアル隊うServiceNow に対してクエリを実行します。
- 必要に応じて、ほかのフィルタやレポートテンプレートを設定します。
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データのインポートが終わったら、レポートフィールドをサマライズもしくはソートするチャートやレポートオブジェクトを作成できます。［Insert］>［Chart］をクリックして、チャートエキスパートを開きます。Total priority by sys_id を表すグラフを作成するには、sys_id を［On Change Of］メニューセレクションの下のボックスに追加してからpriority を［Show Values］の下のボックスに追加します。
完成した帳票をプレビューして、チャートにデータが入っていることを確認します。Null 値を取り除きたい場合は、SelectionFormula を使います。
おわりに
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。
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