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Ruby でFreshdesk のデータ連携アプリを構築
Ruby でODBC 経由でFreshdesk に接続して、モダンなクラウド連携アプリを開発。
最終更新日：2022-09-03
この記事で実現できるFreshdesk 連携のシナリオ
こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
CData ODBC Driver for FreshDesk を使うと、簡単にRuby アプリケーションにリアルタイムFreshdesk のデータを連携・統合できます。 この記事では、Freshdesk のデータにリアルタイムに連携するRuby アプリケーションを構築して、クエリを実行し、結果を表示してみます。
CData ODBC ドライバとは？
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。
- Freshdesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
- 多様なアプリケーション、ツールにFreshdesk のデータを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてFreshdesk の接続を設定、2.Ruby 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
CData ODBC ドライバのインストールとFreshdesk への接続設定
まずは、本記事右側のサイドバーからFreshDesk ODBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
通常はCData ODBC ドライバのインストール後にODBC DSN 接続ウィザードが立ち上がり、設定を行うことができます。 もしODBC DSN 接続が未済の場合には、Microsoft ODBC データソースアドミニストレータでODBC DSN を作成および設定することができます。
FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。
- Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
- APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、 サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、 右のchange password セクションの下から生成できます。
Ruby および必要なGem のインストール
Ruby をまだインストールしていない場合は、Ruby インストールページを参考にインストールしてください。 Ruby をインストールしたら、次にruby-dbi、dbd-odbc、ruby-odbc gems をインストールします。
gem install dbi
gem install dbd-odbc
gem install ruby-odbc
Freshdesk のデータに連携するRuby アプリケーションの作成
Ruby ファイル (例: FreshDeskSelect.rb) を作成し、テキストエディタで開きます。ファイルに次のコードをコピーします:
#connect to the DSN
require 'DBI'
cnxn = DBI.connect('DBI:ODBC:CData FreshDesk Source','','')
#execute a SELECT query and store the result set
resultSet = cnxn.execute("SELECT Id, Name FROM Tickets WHERE Status = '2'")
#display the names of the columns
resultSet.column_names.each do |name|
print name, "\t"
end
puts
#display the results
while row = resultSet.fetch do
(0..resultSet.column_names.size - 1).each do |n|
print row[n], "\t"
end
puts
end
resultSet.finish
#close the connection
cnxn.disconnect if cnxn
これで、Ruby からFreshdesk のデータへ接続できるようになります。簡単にコマンドラインからファイルを叩いて接続を確認してみましょう。
ruby FreshDeskSelect.rb
Freshdesk からRuby へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。
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