Zoho Analytics を使用してFreshdesk のデータをインポート

CData Connect Cloud を使用してZoho Analytics からFreshdesk に接続し、リアルタイムFreshdesk のデータをインポートします。

古川えりか
コンテンツスペシャリスト
最終更新日：2022-12-13

この記事で実現できるFreshdesk 連携のシナリオ

CData

こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。

Zoho Analytics はモダンなBI およびアナリティクスプラットフォームであり、データに接続、分析したりビジュアライゼーションやダッシュボードを作成して意思決定につながるインサイトを発見できます。 CData Connect Cloud と組み合わせると、Zoho Analytics はレポートや分析のためにFreshdesk のデータにクラウドベースで即座にアクセスできます。 Connect Cloud を使用してFreshdesk に接続し、Zoho Analytics でダッシュボードを作成してFreshdesk のデータを分析する方法を紹介します。

CData Connect Cloud は、Freshdesk にクラウドベースのインターフェースを提供し、ネイティブにサポートされているデータベースにデータを複製することなく、Zoho Analytics でFreshdesk のデータの分析を実現します。 CData Connect Cloud は、最適化されたデータ処理により、サポートされているすべてのSQL 操作（フィルタ、JOIN など）をFreshdesk に直接プッシュし、サーバー側の処理を利用して要求されたFreshdesk のデータを高速で返します。

Connect Cloud アカウントの取得

以下のステップを実行するには、CData Connect Cloud のアカウントが必要になります。こちらから製品の詳しい情報とアカウント作成、30日間無償トライアルのご利用を開始できますので、ぜひご利用ください。

Connect Cloud からFreshdesk への接続

CData Connect Cloud では、直感的なクリック操作ベースのインターフェースを使ってデータソースに接続できます。

Connect Cloud にログインし、 Add Connection をクリックします。

Add Connection パネルで「Freshdesk」を選択します。

必要な認証プロパティを入力し、Freshdesk に接続します。
FreshDesk はbasic 認証を使用します。データへの接続には、次の接続プロパティを設定してください。
- Domain：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたドメインに設定します。例えば、 https://my_domain.freshdesk.comです。
- APIKey：この値を、FreshDesk アカウントに紐づけられたAPI キーに設定します。API キーを取得するには、サポートPortal にログインして、-> 右上端のプロファイル写真をクリック、-> プロファイル設定ページに移動します。API キーは、右のchange password セクションの下から生成できます。
Create & Test をクリックします。
Add Freshdesk Connection ページのPermissions タブに移動し、ユーザーベースのアクセス許可を更新します。

パーソナルアクセストークンの取得

OAuth 認証をサポートしていないサービス、アプリケーション、プラットフォーム、またはフレームワークから接続する場合は、認証に使用するパーソナルアクセストークン（PAT）を作成できます。きめ細かなアクセス管理を行うために、サービスごとに個別のPAT を作成するのがベストプラクティスです。

Connect Cloud アプリの右上にあるユーザー名をクリックし、「User Profile」をクリックします。
User Profile ページでPersonal Access Token セクションにスクロールし、 Create PAT をクリックします。
PAT の名前を入力して Create をクリックします。

パーソナルアクセストークンは作成時にしか表示されないため、必ずコピーして安全に保存してください。

CData Connect Cloud を使用してZoho Analytics からFreshdesk へ接続

Zoho Analytics からCData Connect Cloud への接続を確立するには、次の手順を実行します

Zoho Analytics にログインします。

新しい接続を作成し、Cloud Databases を選択して接続モーダルを開きます。

次の情報を入力します。
- Database Type - MS SQL Server を選択。
- Endpoint - tds.cdata.com を入力。
- SQL Server Instance Name - 空欄のまま。
- Port - 14333 を入力。
- Username - CData Connect Cloud のユーザー名を入力。ユーザー名はCData Connect Cloud のインターフェースの右上に表示されています。例えばuser@domain.com です。
- Password - Settings ページで生成したPAT を入力。
- Database Name - 接続したいCData Connect Cloud データソースのConnection Name を入力。例えばFreshDesk1です。
- 「Next」をクリック。
Tickets など、インポートしたいテーブルを選択します。