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Informatica PowerCenter でZendesk のデータを抽出、変換、ロードする
Informatica PowerCenter でZendesk のデータのシンプルなWorkflow を作成。
最終更新日：2022-04-03
こんにちは！ドライバー周りのヘルプドキュメントを担当している古川です。
Informatica は、データ転送用の強力で洗練された手段を提供します。CData ODBC Driver for Zendesk を利用することで、Informatica の強力なデータ転送と操作機能でシームレスに統合された、業界が認めた標準ドライバーにアクセスできるようになります。このチュートリアルでは、Informatica PowerCenter でシンプルなWorkflow を作成してZendesk のデータを抽出し、フラットファイルにロードする方法について説明します。
CData ODBC ドライバとは？
CData ODBC ドライバは、以下のような特徴を持ったリアルタイムデータ連携ソリューションです。
- Zendesk をはじめとする、CRM、MA、会計ツールなど多様なカテゴリの270種類以上のSaaS / オンプレミスデータソースに対応
- 多様なアプリケーション、ツールにZendesk のデータを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData ODBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.Informatica PowerCenter 側でODBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
CData ODBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定
まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk ODBC Driver の無償トライアルをPowerCenter サーバーとクライアントマシーンにドライバーをインストールします。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
どちらにおいても、データソースのODBC DSN で接続プロパティを指定します。これはドライバーインストール時の最後の手順にあたります。Microsoft ODBC データソースアドミニストレーターを使ってODBC DSN を作成および設定できます。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
PowerCenter でETL ワークフローを作成する
次のステップに従ってPowerCenter でワークフローを作成し、Zendesk のデータをプルしてフラットファイルにプッシュします。
ODBC ドライバーを使用してソースを作成する
- %INFA_HOME%\clients\PowerCenterClient\client\bin にあるpowrmart.ini ファイルで、次の行をODBCDLL セクションに追加します。
CData=PMODBC.DLL
- PowerCenter Workflow Manager で新しいODBC リレーショナル接続を追加し、ユーザー名とパスワードのプロパティをODBC Driver がインストールされているマシンのユーザーに設定して、接続文字列をドライバーのSystem DSN（CData Zendesk Sys）に設定します。
- PowerCenter Designer でリポジトリに接続し、フォルダを開きます。
- 「Source Analyzer」を選択してソースメニューをクリックし、「Import from Database」を選択します。
- ODBC データソースのドロップダウンメニューで、以前構成したDSN（CData Zendesk Sys）を選択します。
- 「connect」をクリックし、含めるテーブルとビューを選択します。
- 「OK」をクリックします。
ソースを使用してフラットファイルターゲットを作成する
- 「Targets Analyzer」を選択し、以前に作成したソースをワークスペースにドラッグアンドドロップします。既存のソースを使用することで、カラムがターゲットにコピーされます。
- 新しいターゲットを右クリックし、「edit」をクリックしてデータベースタイプをフラットファイルに変更します。
Zendesk のデータとフラットファイル間のマッピングを作成する
- 「Mapping Designer」をクリックします。
- ソースとターゲットをワークスペースにドラッグします。（プロンプトが表示されたら、新しいマッピングに名前を付けます。）
- ワークスペースで右クリックし、「Autolink by Name」を選択します。
- カラムをソース修飾子からターゲット定義にドラッグします。
- フォルダをセーブ（Ctrl + S）します。
マッピングを使用してワークフローを作成する
ソース、ターゲット、マッピングを作成して保存したら、ワークフローを作成することができるようになります。
- マッピングを右クリックして「generate workflow」を選択し、「Workflow Generation」ウィザードを開きます。
- 再利用不可のセッションでワークフローを作成します。
- （以前作成した関連する接続への）接続オブジェクトが適切に構成されていることを確認してプレフィックスを設定します。
- 必要に応じて接続を設定します。
- ワークフローを確認して「Finish」をクリックします。
ワークフローを作成したら、PowerCenter Workflow Manager を開いてワークフローにアクセスして開始し、Zendesk のデータをフラットファイルに素早く転送できます。ODBC Driver for Zendesk を使用して、ソースとターゲットをPowerCenter から設定することで、Informatica PowerCenter でZendesk のデータをお好みのエレガントで強力な機能に統合することができます。
Zendesk からInformatica PowerCenter へのデータ連携には、ぜひCData ODBC ドライバをご利用ください
このようにCData ODBC ドライバと併用することで、270を超えるSaaS、NoSQL データをコーディングなしで扱うことができます。30日の無償評価版が利用できますので、ぜひ自社で使っているクラウドサービスやNoSQL と合わせて活用してみてください。
CData ODBC ドライバは日本のユーザー向けに、UI の日本語化、ドキュメントの日本語化、日本語でのテクニカルサポートを提供しています。
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