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DBeaver からZendesk のデータに連携して可視化する方法とは？
クエリブラウザなどのDBeaver のビジュアルツールを使ってZendesk のデータを管理する方法を解説します。
最終更新日：2024-03-08
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
CData JDBC Driver for Zendesk は、IDE からBI ツールまで、サードパーティーツールからZendesk のデータの読み書きを可能にするJDBC 標準を提供します。本記事では、DBeaver のウィザードを使ってZendesk のデータに接続し、GUI 上でデータを参照する方法を紹介します。
CData JDBC ドライバとは？
CData JDBC ドライバは、以下の特徴を持ったリアルタイムデータ接続ツールです。
- Zendesk をはじめとする、CRM、MA、グループウェア、広告、会計ツールなど多様な270種類以上のSaaS / DB に対応
- DBeaver を含む多様なアプリケーション、ツールにZendesk のデータを連携
- ノーコードでの手軽な接続設定
- 標準 SQL での柔軟なデータ読み込み・書き込み
CData JDBC ドライバでは、1.データソースとしてZendesk の接続を設定、2.DBeaver 側でJDBC Driver との接続を設定、という2つのステップだけでデータソースに接続できます。以下に具体的な設定手順を説明します。
CData JDBC ドライバのインストールとZendesk への接続設定
まずは、本記事右側のサイドバーからZendesk JDBC Driver の無償トライアルをダウンロード・インストールしてください。30日間無償で、製品版の全機能が使用できます。
次に、以下の手順でDBeaver にドライバーのJAR ファイルをロードします。
- DBeaver アプリケーションを開き、「データベース」メニューの「ドライバーマネジャー」オプションを選択します。「新規」をクリックして「新しいドライバを作成する」フォームを開きます。
- 設定タブで：
- ドライバ名をわかりやすい名前に設定します（例：CData JDBC Driver for Zendesk）。
- クラス名をJDBC ドライバーのクラス名「cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver」に設定します。
- URL テンプレートをjdbc:zendesk: に設定します。
- ライブラリタブで「ファイルを追加」をクリックし、インストールディレクトリ（C:\Program Files\CData\CData JDBC Driver for Zendesk XXXX\）の「lib」フォルダに移動してJAR ファイル（cdata.jdbc.Zendesk.jar）を選択します。
Zendesk のデータの接続を作成
以下の手順で、認証情報およびその他の必要な接続プロパティを追加します。
- 「データベース」メニューで、「新しい接続」をクリックします。
- 表示される「新しい接続を作成する」 ウィザードで、先ほど作成したドライバー（例：CData JDBC Driver for Zendesk）を選択し、「次へ >」をクリックします。
- 設定ウィザードの一般タブで、以下を参考に必要な接続プロパティを使用してJDBC URL を設定します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
組み込みの接続文字列デザイナー
JDBC URL の作成の補助として、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーが使用できます。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからjar ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
一般的な接続文字列：
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH
- 「テスト接続」をクリックして、接続が正しく設定されていることを確認します。
- 「終了」をクリックします。
Zendesk のデータにクエリを実行
これで、接続できたことで公開されたテーブルのデータにクエリを実行できるようになりました。テーブルを右クリックし、「ビュー表」をクリックします。「データ」タブでデータを確認できます。
おわりに
CData JDBC Driver for Zendesk の 30日間無償トライアル をダウンロードして、DBeaver でリアルタイムZendesk のデータの操作をはじめましょう！ご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。関連コンテンツ
