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Zendesk のデータをDevExpress Data Grid にデータバインドする。
Zendesk 用の CData ADO.NET プロバイダーをDevExpress Windows Forms とWeb コントロールとともに使用し、Zendesk をチャートに入力します。
最終更新日：2022-01-31
この記事で実現できるZendesk 連携のシナリオ
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
Zendesk 用の CData ADO.NET プロバイダーはサードパーティーコントロールで使うことのできる通常のADO.NET データベースアクセスコンポーネントを実装しています。データバインドするための通常のADO.NET プロセスに従うことで、UI コントロールから実データへの双方向アクセスを可能にします。 この記事では、CData を使ってDevExpress Windows Forms とウェブコントロールにデータバインドする方法を説明します。ここでは、最新のデータを表示するチャートにデータバインドします。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
Windows Forms コントロール
下のコードでは、Zendesk でDevExpress のチャートに追加する方法を説明します。ZendeskDataAdapter はチャートコントロールのSeries プロパティにバインドします。コントロールのDiagram プロパティはx 軸とy 軸をカラム名として定義します。
using (ZendeskConnection connection = new ZendeskConnection(
"URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;")) {
ZendeskDataAdapter dataAdapter = new ZendeskDataAdapter(
"SELECT Id, Subject FROM Tickets", connection);
DataTable table = new DataTable();
dataAdapter.Fill(table);
DevExpress.XtraCharts.Series series = new DevExpress.XtraCharts.Series();
chartControl1.Series.Add(series);
DataTable table = new DataTable();
series.ValueDataMembers.AddRange(new string[] { "Subject" });
series.ArgumentScaleType = DevExpress.XtraCharts.ScaleType.Qualitative;
series.ArgumentDataMember = "Id";
series.ValueScaleType = DevExpress.XtraCharts.ScaleType.Numerical;
chartControl1.Legend.Visibility = DevExpress.Utils.DefaultBoolean.False;
((DevExpress.XtraCharts.SideBySideBarSeriesView)series.View).ColorEach = true;
}
Web コントロール
下のコードではZendesk でDevExpress Web を操作するための設定方法を説明します。ZendeskDataAdapter はチャートのSeries プロパティにバインドします。Diagram プロパティはx 軸とy 軸をカラム名として定義します。
using DevExpress.XtraCharts;
using (ZendeskConnection connection = new ZendeskConnection(
"URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;"))
{
ZendeskDataAdapter ZendeskDataAdapter1 = new ZendeskDataAdapter("SELECT Id, Subject FROM Tickets", connection);
DataTable table = new DataTable();
ZendeskDataAdapter1.Fill(table);
DevExpress.XtraCharts.Series series = new Series("Series1", ViewType.Bar);
WebChartControl1.Series.Add(series);
DataTable table = new DataTable();
series.ValueDataMembers.AddRange(new string[] { "Subject" });
series.ArgumentScaleType = ScaleType.Qualitative;
series.ArgumentDataMember = "Id";
series.ValueScaleType = ScaleType.Numerical;
((DevExpress.XtraCharts.SideBySideBarSeriesView)series.View).ColorEach = true;
}
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