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PowerBuilder からZendesk のデータに連携
この記事では、Zendesk JDBC ドライバーを使用してPowerBuilder からZendesk にアクセスする方法を説明します。
最終更新日：2022-06-13
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
CData JDBC Driver for Zendesk は、標準ベースのコントロールであり、PowerBuilder を含むJDBC をサポートするプラットフォームまたは開発テクノロジーから使用できます。 また、PowerBuilder でCData JDBC Driver for Zendesk を使用する方法についても詳しく説明します。
この記事では、CData JDBC Driver for Zendesk を使用して読み取りと書きこみを実行する基本的なPowerBuilder アプリケーションを作成する方法を説明します。
PowerBuilder からZendesk のデータに接続
以下のステップに従ってDatabase Painter ツールを使用し、JDBC URL for Zendesk に基づいてデータベースプロファイルを作成します。データベースプロファイルを使用して、接続プロパティを保存できます。Ⅾatabase Painter では、データをグラフィカルに操作したり、SQL クエリを実行したりできます。
ドライバーJAR をPowerBuilder クラスパスに追加します。CLASSPATH システム環境変数を、インストールディレクトリのlib サブフォルダにあるドライバーJAR へのパスに設定します。
NotePowerBuilder Classic を使用している場合は、［Tools］->［System Options］->［Java］をクリックし、ドライバーJAR へのパスを追加することもできます。
- ［Tools］->［Database Painter］と進みます。
- JDBC のノードを右クリックし、［New Profile］をクリックします。
- ［Database Profile Setup］ダイアログで、以下を入力します。
- Profile Name:プロファイルのわかりやすい名前を入力します。
- Driver Name:ドライバーのクラス名にcdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver を入力します。
- URL:JDBC URL を入力します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
ビルトイン接続文字列デザイナ
JDBC URL の構成については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナを使用してください。JAR ファイルのダブルクリック、またはコマンドラインからJAR ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。以下は一般的なJDBC URL です。
jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH
- テーブルを表示および編集するには、テーブルを右クリックして［Edit Data］->［Grid］をクリックします。
Zendesk をPowerBuilder Controls と共に使用する
標準のPowerBuilder オブジェクトを使用してJDBC データソースに接続し、クエリを実行できます。以下の例は、Zendesk をDataWindowに取得する方法を示しています。次のコードをopen メソッドに追加できます。
SQLCA.DBMS = "JDBC"
SQLCA.AutoCommit = False
SQLCA.DBParm = "Driver='cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver',URL='jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;InitiateOAuth=GETANDREFRESH";
CONNECT USING SQLCA;
dw_tickets.SetTransObject(SQLCA);
dw_tickets.Retrieve();
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