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MicroStrategy Web でCData JDBC Driver を使用してZendesk に接続
CData JDBC Driver を使用してMicroStrategy Web からZendesk のデータに接続。
最終更新日：2023-10-04
こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。
MicroStrategy は、データドリブンイノベーションを可能にする分析およびモバイルプラットフォームです。MicroStrategy とCData JDBC Driver for Zendesk を組み合わせると、MicroStrategy からデータベースと同じようにリアルタイムZendesk のデータにアクセスできるようになり、レポート機能と分析機能が拡張されます。この記事では、MicroStrategy Web の外部データソースとしてZendesk を追加し、Zendesk のデータの簡単なビジュアライゼーションを作成する方法について説明します。
CData JDBC ドライバーは、ドライバーに組み込まれている最適化されたデータ処理により、MicroStrategy でリアルタイムZendesk のデータとやり取りするための比類のないパフォーマンスを提供します。MicroStrategy からZendesk に複雑なSQL クエリを発行すると、ドライバーはフィルタや集計などのサポートされているSQL 操作をZendesk に直接プッシュし、組み込まれたSQL エンジンを利用してサポートされていない操作（主にSQL 関数とJOIN 操作）をクライアント側で処理します。ビルトインの動的メタデータクエリを使用すると、ネイティブのMicroStrategy データタイプを使用してZendesk のデータをビジュアライズおよび分析できます。
MicroStrategy Web を使用してZendesk のデータに接続し、ビジュアライズする
CData JDBC Driver for Zendesk を使用したデータソースを追加することにより、MicroStrategy Web のZendesk に接続できます。*始める前に、MicroStrategy Web のインスタンスが接続されているMicroStrategy Intelligence Server をホストするマシンにJDBC Driver for Zendesk をインストールする必要があります。データソースを作成したら、MicroStrategy Web でZendesk のデータの動的なビジュアライゼーションを構築できます。
- MicroStrategy Web を開き、プロジェクトを選択します。
- ［Add External Data］をクリックし、［Databases］を選択して［Import Option］として［Select Tables］を使用します。
- ［Import from Tables］ウィザードでクリックして新しいデータソースを追加します。
- ［Database］メニューで［Generic］を選択し、［Version］メニューで［Generic DBMS］を選択します。
- リンクをクリックして接続文字列を表示し、接続文字列を編集するオプションを選択します。「Driver」メニューで、「MicroStrategy Cassandra ODBC Driver」を選択します。（MicroStrategy では、JDBC を介してインターフェースするために認定ドライバーが必要なだけで、実際のドライバーは使用されません。
- 接続文字列を次のように設定します。
JDBC;MSTR_JDBC_JAR_FOLDER=PATH\TO\JAR\;DRIVER=cdata.jdbc.zendesk.ZendeskDriver;URL={jdbc:zendesk:URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;};
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法
Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証
Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。
API トークン認証
API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
- Token アクセスを有効にします。
- Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
組み込みの接続文字列デザイナー
JDBC URL の構築については、Zendesk JDBC Driver に組み込まれている接続文字列デザイナーを使用してください。JAR ファイルをダブルクリックするか、コマンドラインからjar ファイルを実行します。
java -jar cdata.jdbc.zendesk.jar接続プロパティを入力し、接続文字列をクリップボードにコピーします。
JDBC URL を構成する際に、Max Rows 接続プロパティも設定できます。これにより返される行数が制限されるため、レポートやビジュアライゼーションをデザインするときのパフォーマンスを向上させることができます。
- 新しいデータソースで右クリックし、「Edit catalog options」を選択します。
- SQL Statement をSELECT * FROM SYS_SCHEMAS に編集し、JDBC Driver からメタデータを読み取ります。
- 新しいデータソースを選択して使用可能なテーブルを表示します。テーブルを表示するには、「Available Tables」セクションの検索アイコンを手動でクリックする必要があります。
- テーブルをペインにドラッグしてインポートします。
Note：ライブ接続を作成するので、テーブル全体をインポートしてMicroStrategy 製品に固有のフィルタリングおよび集計機能を利用してデータセットをカスタマイズできます。 - ［Finish］をクリックして、ライブ接続するオプションを選択してクエリを保存し、新しいドシエを作成するオプションを選択します。CData JDBC ドライバーにネイティブな高性能データ処理を使用して、高性能なライブ接続が可能です。
- ビジュアライゼーションを選択して表示するフィールドを選択し、フィルタを適用してZendesk のデータの新しいビジュアライゼーションを作成します。データ型は動的なメタデータ検出によって自動的に検出されます。可能であれば、フィルタと集計によって生成された複雑なクエリはZendesk にプッシュダウンされ、サポートされていない操作（SQL 関数とJOIN 操作を含む）は、ドライバーに組み込まれたCData SQL エンジンによってクライアント側で管理されます。
- ドシエの構成が完了したら、［File］->［Save］とクリックします。
CData JDBC Driver for Zendesk をMicroStrategy Web で使用することで、Zendesk のデータで強固なビジュアライゼーションとレポートを簡単に作成することができます。その他の例については、MicroStrategy でZendesk に接続やMicroStrategy Desktop でZendesk に接続をお読みください。
Note：JDBC Driver を使用して接続するには、3- または 4-Tier Architecture が必要です。
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