Zendesk をSSIS 経由でSQL サーバーにバックアップする

Zendesk 用のCData ADO.NET プロバイダーを使用して簡単にSQL サーバーへデータをバックアップします。ここでは、Zendesk をデータベースに入力する際、SSIS ワークフローを使用します。

加藤龍彦
デジタルマーケティング
最終更新日：2022-04-12

こんにちは！ウェブ担当の加藤です。マーケ関連のデータ分析や整備もやっています。

Zendesk 用のCData ADO.NET プロバイダーはZendesk をバックアップ、レポート、フルテキスト検索、分析などを行うアプリケーションに接続します。

ここでは、SQL サーバー SSIS ワークフロー内でZendesk 用のプロバイダーを使用して、Zendesk をMicrosoft SQL サーバーデータベースに直接転送する方法を説明します。以下のアウトラインと同じ手順を、CData ADO.NET データプロバイダーにて使用することで、SSIS 経由でSQL サーバーを直接リモートデータに接続できます。

Visual Studio を開き、新しいIntegration サービスプロジェクトを追加します。
ツールボックスからControl Flow 画面へ、新しいData Flow タスクを追加します。
Data Flow 画面で、ツールボックスから［ADO.NET Source］と［OLE DB Destination］を追加します。
新しい接続を追加し、Zendesk 2015 用の .NET プロバイダー\CData ADO.NET プロバイダーを選択します。
Connection Manager で、Zendesk 用に接続の詳細を入力します。下は一般的な接続文字列です。
URL=https://subdomain.zendesk.com;User=my@email.com;Password=test123;

Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
1. Token アクセスを有効にします。
2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
DataReader editor を開き、次のインフォメーションを設定します。
- ADO.NET 接続マネージャー：Connection Manager のメニューで、先ほど作成した［Data Connection］を選択します。
- データアクセスモード：［SQL command］を選択します。
- SQL command テキスト：DataReader Source editor で、Component Properties タブを開き、下にあるようなSELECT command を入力します。
  SELECT Id, Subject FROM Tickets
DataReader editor を閉じ、DataReader Source の下の矢印をドラッグして、OLE DB Destination に接続します。
OLE DB Destination を開き、Destination Component Editor で次のインフォメーションを入力します。
- コネクションマネージャー：新しい接続を追加します。接続するサーバーおよびデータベースの情報を入力します。ここでは、SQLExpress は他のマシンで運用中です。
- データアクセスモード：データアクセスモードを［table or view］に設定し、データベースに入力するテーブルまたはビューを選択します。
Mappings 画面で必要なプロパティを設定します。
OLE DB Destination Editor を閉じ、プロジェクトを始動します。SSIS タスクの実行が完了すれば、 Zendesk から取得したデータが、データベースに入力されます。