ローコードアプリ開発プラットフォームRetool でZendesk 連携アプリを作成

CData Connect Server を使ってZendesk のデータの仮想OData API エンドポイントを作成して、Retool からZendesk のデータを使ったアプリを作成する方法。

杉本和也
リードエンジニア
最終更新日：2021-11-15

こんにちは！リードエンジニアの杉本です。

Retool はローコードでWebベースの業務アプリケーションを構築できるクラウドサービスです。この記事では、CData Connect Server を経由して Retool からZendesk に連携するアプリを作成する方法を説明します。

CData Connect Server は、Zendesk のデータのクラウド to クラウドの仮想OData インターフェースを提供し、Retool からリアルタイムにZendesk のデータへ連携することができます。
Retool からZendesk にデータ連携。

Zendesk の仮想OData API エンドポイントを作成

まずCData Connect Server でデータソースへの接続およびOData API エンドポイント作成を行います。

CData Connect Server にログインして、Databases をクリックします。
利用できるデータソースアイコンから"Zendesk" を選択します。
Zendesk に接続するために必要なプロパティを入力します。
Zendesk 接続プロパティの取得・設定方法

Zendesk に接続するには、https://{subdomain}.zendesk.com の形式でURL（Zendesk Support URL）を設定します。接続後、次のセクションの説明に従ってユーザー認証を行います。
また、TicketMetrics テーブルのアーカイブデータを扱うユーザーは、UseIncrementalAPI プロパティをTrue に設定する必要があります。
Zendesk への認証

Zendesk は、Zendesk インスタンスの設定に応じて、3種類の認証をサポートします。API トークン認証、OAuth 認証、Basic 認証（レガシー）です。

API トークン認証

API トークン認証を使用する場合は、E メールアドレスとApiToken を指定します。 AuthScheme をAPIToken に、User をE メールアドレスに設定し、Zendesk Support の管理画面で以下の設定を行います。
1. Token アクセスを有効にします。
2. Admin -> Channels-> API で、API トークンを管理します。一度にアクティブにできるトークンは1つだけです。トークンを削除すると、そのトークンは永久に無効化されます。
最後に、APIToken をアクティブなAPI トークンに設定します。

その他の認証方法についてはヘルプドキュメントを参照してください。
Test Database をクリックします。
Permission -> Add をクリックして、新しいユーザーを追加し、適切な権限を指定します。
API タブをクリックして OData API エンドポイントが生成されていることを確認します。